# Politiemelding' of losgeld-scherm op je computer: wat te doen

Bron: https://duken.nl/vpn/politie-ransomware-scareware-melding
Bijgewerkt: 2026-09-29

> Betaal nooit. Start de computer meerdere keren opnieuw op (soms verdwijnt het scherm na een aantal pogingen) of start op in de Veilige Modus, en verwijder de malware vervolgens met een virusscanner zoals Malwarebytes. Lukt dit niet, dan is een herstel via een systeemherstelpunt of, als laatste redmiddel, een herinstallatie van Windows nodig.

Een scherm dat plotseling je hele beeld blokkeert met een politielogo of overheidswaarschuwing, beweert dat er "illegale activiteiten" zijn gedetecteerd, en een geldbedrag eist om de computer te "ontgrendelen", is **altijd malware** — vaak aangeduid als **ransomware** of **scareware**. De politie werkt nooit op deze manier en vergrendelt nooit computers met een betaalscherm. Betaal in geen geval: er is geen garantie dat je computer daadwerkelijk wordt vrijgegeven, en je financiert er alleen criminelen mee.

## Stap 1: probeer gewoon opnieuw op te starten

Bij sommige varianten van deze malware verdwijnt het blokkerende scherm na een paar herstarts, waarna je gewoon weer bij Windows kunt komen om de besmetting te verwijderen.

## Stap 2: start op in de Veilige Modus

Lukt een gewone herstart niet, start dan op in de **Veilige Modus** (Safe Mode):

1. Herstart de pc en houd tijdens het opstarten **F8** ingedrukt (bij nieuwere Windows-versies: houd Shift ingedrukt terwijl je op **Herstarten** klikt, en kies daarna **Problemen oplossen > Geavanceerde opties > Opstartinstellingen > Herstarten**, en selecteer daarna Veilige Modus).
2. In de Veilige Modus draait alleen de essentiële Windows-software, waardoor de malware vaak niet actief wordt en je gewoon bij je bureaublad kunt komen.

## Stap 3: verwijder de malware met een virusscanner

Download op een ander, schoon apparaat een betrouwbare malwarescanner zoals **Malwarebytes** (gratis), zet deze op een usb-stick, en installeer/draai deze op de besmette computer (in Veilige Modus als dat nodig is). Laat een volledige scan uitvoeren en verwijder alle gevonden bedreigingen.

## Stap 4: nog steeds problemen? Systeemherstel of herinstallatie

Lukt het niet om de malware te verwijderen, gebruik dan **Systeemherstel** om terug te gaan naar een moment voordat de besmetting plaatsvond (als er een herstelpunt beschikbaar is), of installeer als laatste redmiddel Windows opnieuw. Zorg dat je vooraf, indien mogelijk, je belangrijke bestanden veiliggesteld hebt op een externe schijf.

## Veelgestelde vragen

### Kan ik aangifte doen bij de politie?
Ja, dit soort malware is oplichting/computervredebreuk en je kunt hiervan aangifte doen, al zal dit zelden leiden tot het daadwerkelijk terugvinden van de daders. Het belangrijkste is de malware zelf te verwijderen en niet te betalen.

### Is mijn creditcard-informatie in gevaar als ik toch heb betaald?
Als je daadwerkelijk hebt betaald, neem dan direct contact op met je bank of creditcardmaatschappij om de transactie te melden en eventueel te blokkeren, en overweeg je kaartgegevens te laten vervangen.