Muis en toetsenbord werken niet meer (USB)
Kort antwoord
Koppel muis en toetsenbord los, start de pc volledig op tot het inlogscherm, en sluit ze dan pas weer aan zodat Windows de driver opnieuw kan laden. Helpt dat niet, controleer dan de USB-stuurprogramma's in Apparaatbeheer en probeer een driver-rollback of -update op de "Generic USB Hub"-items.
Reageren je bekabelde muis en toetsenbord plotseling nergens meer op, terwijl je pc verder wel aanstaat en dezelfde apparaten op een andere computer prima werken, dan wijst dat meestal niet op kapotte hardware maar op een driverprobleem met de USB-poorten zelf.
Stap 1: koppel los en sluit opnieuw aan na het opstarten
- Zet de pc volledig uit.
- Koppel muis en toetsenbord los.
- Start de pc op en wacht tot je het inlogscherm ziet.
- Sluit muis en toetsenbord weer aan en wacht een minuut of twee, zodat Windows de bijbehorende driver opnieuw kan laden.
Stap 2: gebruik andere USB-poorten
Probeer andere USB-poorten op je pc, bij voorkeur rechtstreeks op het moederbord (niet via een USB-hub), om uit te sluiten dat één specifieke poort defect is.
Stap 3: controleer de USB-drivers in Apparaatbeheer
- Open Apparaatbeheer (rechtermuisknop op Start-knop > Apparaatbeheer).
- Klap USB-controllers (Universal Serial Bus controllers) open.
- Zoek naar items als Generic USB Hub of USB Root Hub.
- Klik met de rechtermuisknop op zo'n item en kies Eigenschappen > Stuurprogramma.
- Is er een Vorige stuurprogramma terugzetten-knop beschikbaar (actief na bijvoorbeeld een recente Windows-update), probeer die dan.
- Is dat niet beschikbaar, probeer dan Stuurprogramma bijwerken.
Stap 4: gebruik tijdelijk PS/2-aansluitingen indien beschikbaar
Heeft je pc nog ouderwetse PS/2-poorten (ronde aansluitingen, vaak paars/groen) en heb je een muis/toetsenbord met die aansluiting, dan omzeil je hiermee het USB-probleem volledig terwijl je verder zoekt naar de oorzaak.
Veelgestelde vragen
Werkt dit probleem zich alleen uit na het opstarten vanuit stand-by/slaapstand?
Dan is het vaak een stroombeheer-instelling voor de USB-controller. Ga in Apparaatbeheer naar de eigenschappen van je USB-hubs, tabblad Energiebeheer, en schakel De computer mag dit apparaat uitschakelen om stroom te besparen uit.
Ik heb geen enkele muis/toetsenbord die reageert, ook niet in het BIOS
Dat wijst eerder op een hardwareprobleem met het moederbord zelf dan op een Windows-driverprobleem, en valt buiten wat softwarematig op te lossen is.