Versie van grafische adapter wordt niet ondersteund': oplossing

Wat betekent deze foutmelding?

Videokaart-fabrikanten zoals NVIDIA, AMD en Intel brengen driverpakketten uit die specifiek zijn afgestemd op bepaalde chipseries. Krijg je bij installatie de melding dat "de versie van uw grafische adapter niet wordt ondersteund", dan probeert het installatieprogramma een driver te plaatsen voor hardware die niet (of niet op deze manier) in je systeem aanwezig is. Dit gebeurt vaker dan je zou denken, vooral op laptops.

Controleer eerst welke videokaart je echt hebt

Laptops hebben regelmatig twee grafische chips: een zuinige geïntegreerde chip van Intel (of AMD) voor dagelijks gebruik, en een aparte, krachtigere kaart van NVIDIA of AMD voor zwaardere taken. Download je de driver voor de verkeerde van de twee, dan krijg je precies deze foutmelding.

1. Druk op Windows-toets + R, typ dxdiag en druk op Enter.
2. Ga naar het tabblad Weergave (Display).
3. Kijk bij Naam welke videokaart daar exact staat vermeld. Heeft je laptop twee kaarten, dan kan er ook een tweede "Weergave"-tabblad zijn.

Download de juiste driver

Ga met de exacte naam uit dxdiag naar de website van de fabrikant (NVIDIA, AMD of Intel) en zoek de driver op die precies bij dat model hoort. Vermijd generieke "automatische driverzoekers" van derden; deze herkennen hybride laptopconfiguraties niet altijd goed.

Bij laptops met twee grafische chips kan het daarnaast nodig zijn om de driver via het update-mechanisme van de laptopfabrikant zelf te installeren (bijvoorbeeld via Dell, HP of Lenovo), omdat zij soms een aangepaste versie vereisen die rekening houdt met de schakeling tussen beide chips.

Nog steeds dezelfde melding?

• Verwijder eerst de oude driver volledig via Apparaatbeheer, voordat je de nieuwe installeert.
• Zorg dat Windows zelf up-to-date is; een verouderd besturingssysteem herkent nieuwere driverpakketten soms niet correct.
• Start de computer opnieuw op na het verwijderen van de oude driver, en pas daarna de nieuwe installatie.

Veelgestelde vragen

Waarom heeft mijn laptop twee videokaarten? Dit heet een hybride of "switchable" grafische configuratie. De zuinige chip wordt gebruikt voor gewone taken om de accu te sparen, de krachtigere kaart schakelt automatisch in bij zwaardere taken zoals gamen of videobewerking.

Kan ik gewoon de nieuwste driver van de fabrikant installeren? Alleen als die exact past bij het chipmodel dat dxdiag toont. De "nieuwste" driver van bijvoorbeeld NVIDIA is niet automatisch geschikt voor elk NVIDIA-model.

Helpt Windows Update hierbij? Windows Update installeert soms een algemene, werkende driver, maar meestal niet de nieuwste versie met alle functies. Voor volledige ondersteuning is de driver van de fabrikant zelf beter.