Hardnekkige advertentie-pop-ups (zoals doubleclick.net) verwijderen

Een advertentie- of pop-upprobleem waarbij steeds dezelfde domeinen terugkeren, ook na een "schone" scan met je gewone virusscanner, wijst meestal niet op een virus maar op adware: software of een browserextensie die zichzelf advertenties toont of je doorstuurt naar reclamepagina's.

Waarom je virusscanner het niet oplost

Reguliere virusscanners zoals AVG richten zich op virussen en trojans, niet per se op adware en ongewenste browserinstellingen. Daarvoor zijn gespecialiseerde tools nodig.

Stappenplan

1. Ga naar Instellingen > Apps (of Configuratiescherm > Een programma verwijderen) en verwijder elk programma dat je niet herkent of dat rond de tijd van het probleem is geïnstalleerd.
2. Download en draai AdwCleaner, een gratis tool die specifiek adware, ongewenste browserextensies en gewijzigde browserinstellingen opspoort en verwijdert.
3. Draai daarna Malwarebytes (de gratis versie) voor een tweede, bredere controle.
4. Wis in je browser de cache en cookies volledig. Blijft het probleem terugkomen zodra je weer op een advertentie klikt, dan zit het probleem mogelijk nog in een browserextensie: controleer de lijst met geïnstalleerde extensies en verwijder alles wat je niet zelf hebt toegevoegd.
5. Kom je er met bovenstaande tools niet uit, probeer dan een grondige deïnstallatietool zoals Revo Uninstaller om restanten van een verwijderd programma alsnog op te ruimen.

Structurele oplossing: een ad-blocker

Een ad-blocker (zoals uBlock Origin) of een browser met ingebouwde blokkering voorkomt dat dit soort advertentiescripts überhaupt kan draaien, ook als de onderliggende oorzaak niet volledig te achterhalen is.

Veelgestelde vragen

Is dit gevaarlijk voor mijn gegevens?

Adware is vervelend maar meestal niet zo schadelijk als een virus. Toch kan het via nep-advertenties alsnog naar echt schadelijke software doorverwijzen, dus neem het serieus.

Waarom komt het steeds terug na het schoonmaken?

Vaak zit de bron nog ergens verstopt, bijvoorbeeld in een browserextensie of een taak die bij het opstarten van Windows wordt uitgevoerd. Controleer ook Taakbeheer > Opstarten op onbekende items.

Helpt een ad-blocker ook tegen pop-ups die buiten de browser verschijnen?

Nee, een ad-blocker werkt alleen binnen de browser. Pop-ups die los van je browser verschijnen wijzen op een geïnstalleerd programma dat verwijderd moet worden met de stappen hierboven.