Geen mobiel internet op Android: APN-instellingen controleren en toevoegen

Werken bellen en sms'en gewoon, maar krijg je geen verbinding via mobiel internet (apps blijven laden, geen afbeeldingen in berichten-apps), dan wijst dat bijna altijd op een probleem met de APN-instellingen. De APN (Access Point Name) vertelt je telefoon hoe die verbinding moet maken met het mobiele netwerk van je provider.

Waar vind je de APN-instellingen?

De exacte menunaam verschilt licht per Android-versie en telefoonmerk, maar de route is meestal:

1. Ga naar Instellingen.
2. Kies Netwerk en internet (of "Verbindingen") en ga naar Mobiel netwerk.
3. Open Namen toegangspunten (APN).

Hier zie je een overzicht van de huidige APN's op je toestel, meestal apart voor internet en voor MMS.

Een nieuwe APN handmatig toevoegen

Staat de lijst leeg, of werkt de bestaande APN niet, voeg dan een nieuwe toe:

1. Tik op het menu-icoon (of de +-knop) en kies Nieuwe APN.
2. Vul de gegevens in die je provider specifiek voor zijn netwerk publiceert: in elk geval de APN-naam (bijvoorbeeld internet of een merknaam), en eventueel gebruikersnaam, wachtwoord, MCC en MNC.
3. Sla de instellingen op en selecteer de nieuwe APN als actieve verbinding.

Zoek de exacte waarden op via de support-pagina van je eigen provider, deze verschillen per aanbieder en worden af en toe gewijzigd.

Waarom raken APN-instellingen kwijt of onjuist?

Dit gebeurt meestal na:

• Het plaatsen van een nieuwe simkaart (bijvoorbeeld bij overstappen naar een andere provider).
• Een fabrieksreset van het toestel.
• Een software-update die de instellingen soms terugzet naar een standaardwaarde.

In de meeste gevallen detecteert Android de juiste APN automatisch zodra je een simkaart plaatst, maar dit lukt niet altijd bij elke provider of elk toestel.

Veelgestelde vragen

Wat is het verschil tussen APN-type "internet" en "default"?

Dit bepaalt voor welk soort verkeer de APN wordt gebruikt. Kies bij twijfel de optie die je provider zelf aangeeft in zijn instellingeninstructies; ontbreekt die keuze, dan werkt vaak "default,supl" of enkel "internet" voor gewoon mobiel internet.

Ik heb meerdere APN's staan, welke moet actief zijn?

Meestal moet je de APN selecteren (het rondje ervoor aanvinken) die je provider specifiek voor mobiel internet aanraadt. Losse APN's voor bijvoorbeeld MMS blijven daarnaast gewoon bestaan, die hoef je niet te verwijderen.

Helpt een herstart van de telefoon na het wijzigen van de APN?

Ja, na het toevoegen of aanpassen van een APN is het verstandig om de telefoon opnieuw op te starten of de vliegtuigmodus kort aan en uit te zetten, zodat de nieuwe instelling wordt geladen.