Microsoft heeft een oplossing voor de aanhoudende Outlook-crashes in het vooruitzicht gesteld

Microsoft heeft een oplossing voor de aanhoudende Outlook-crashes in het vooruitzicht gesteld, maar het is nog niet direct beschikbaar. Tijd om je geduld op de proef te stellen, dus!

De afgelopen weken zijn veel Windows-gebruikers tegen een hinderlijk probleem aangelopen: de Outlook-app die spontaan besluit om gewoon te crashen tijdens het verzenden, beantwoorden of doorsturen van e-mails. Je zou denken dat het sturen van een e-mail een simpele taak zou moeten zijn, maar blijkbaar heeft Microsoft een beetje extra drama aan deze alledaagse handeling toegevoegd. Het gaat niet alleen om de meest recente versie; zelfs de meer 'gerespecteerde' versies zoals Outlook voor Microsoft 365, 2021, 2019 en zelfs 2016 zijn slachtoffer van deze digitale chaos.

Het lijkt er echter op dat de ellende vooral de gebruikers treft die hun pc's regelmatige updates geven. Ja, je leest het goed: je probeert gewoon bij te blijven met technologie en dit is de beloning! Na een update op 7 januari, die de versienummer naar 2412 tilde, is het aantal crashes exponentieel toegenomen. En als klap op de vuurpijl krijg je ook nog eens een charmante foutcode “0xc0000005” voorgeschoteld. Wat een feest!

Microsoft heeft nu aangekondigd dat ze een oplossing hebben gevonden, maar je raadt het al: die is pas op 28 januari beschikbaar. Dus bereid je voor op nog meer frustraties in de tussentijd! Maar geen zorgen, Microsoft heeft een ‘tijdelijke oplossing’ in petto. Jawel, je mag het zelf doen!

Als je denkt dat je onder de slachtoffers valt, dan is de eerste stap om te controleren of je daadwerkelijk met dit probleem te maken hebt. Microsoft raadt aan om de Event Viewer of Logboeken-toepassing te raadplegen. Zie je daar de crashevents 1000 of 1001? Dan ben je in goed gezelschap. Geen reden tot paniek, want gelukkig is er een manier om deze ellende op te lossen.

Wat moet je doen? Stap één: zet die verleidelijk nieuwe versie 2412 terug naar versie 2411. Hoe? Wel, dat is heel eenvoudig! Druk op de Windows-toets en zoek naar ‘opdrachtprompt’. Maar wacht! Voordat je op enter duwt, klik je op ‘Als administrator uitvoeren’.

Plak vervolgens deze code in het venster:

cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun

Druk op enter.
Nu is het tijd voor de tweede stap: kopieer en plak deze code:

officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.18227.20162

Druk opnieuw op enter en voilà! Als alles goed gaat, heb je je Outlook-installatie hersteld. Mocht je echter niet zo avontuurlijk zijn ingesteld en de zenuwen niet aankunnen, dan is er altijd de optie om tot 28 januari te wachten. Je kunt dan genieten van een periode van e-mailstress, gewoon omdat je niet wilt knoeien met de opdrachtprompt.

Dus, gefeliciteerd! Je hebt nu twee opties: een sprongetje in het diepe wagen met de handmatige oplossing of geduldig wachten tot Microsoft je redder in nood is op 28 januari. Wat een keuzes!