Aanbieders van hostingdiensten moeten melding illegale inhoud bevestigen

In het licht van de recente ontwikkelingen en de implementatie van de Europese Digital Services Act (DSA), heeft de Autoriteit Consument & Markt (ACM) een belangrijke leidraad voor hosting- en tussenhandeldiensten vrijgegeven. Deze leidraad biedt essentiële verduidelijkingen en specificaties omtrent de verplichtingen die deze diensten moeten naleven onder de DSA. Het doel is om compliant gedrag binnen deze sector te bevorderen en te verzekeren dat zowel aanbieders als gebruikers een duidelijk begrip hebben van hun rechten en plichten.

Aanbieders van hostingdiensten, die een platform vormen waarop gebruikers inhoud kunnen plaatsen, krijgen specifieke richtlijnen. Ze zijn verplicht om een ontvangstbevestiging te verzenden nadat meldingen over illegale inhoud zijn ontvangen. Dit zorgt voor een transparante communicatie en geeft de indiener van de klacht de bevestiging dat zijn of haar melding in behandeling is genomen. Vervolgens dienen deze aanbieders de melder zonder onnodige vertraging te informeren over de uitkomst van de beoordeling van de melding, inclusief een toelichting op de besluitvorming en informatie over eventuele beroepsmogelijkheden. Dit stelt individuen in staat om het proces te begrijpen en indien nodig vervolgstappen te ondernemen.

Bovendien legt de ACM nadruk op de ernst van informatie die kan duiden op strafbare activiteiten. Er wordt van hostingdiensten verwacht dat zij, indien ze kennis hebben van dergelijke informatie, de bevoegde rechtshandhavings- of gerechtelijke autoriteiten van de relevante lidstaat of lidstaten onmiddellijk informeren. Dit speelt een cruciale rol in de preventie en het eventueel tegengaan van strafbare feiten.

De DSA, die aan het begin van dit jaar in werking is getreden, introduceert uiteenlopende regels voor verschillende soorten online diensten, waardoor het voor bedrijven een uitdaging kan zijn om volledige naleving te garanderen. De ACM erkent deze complexiteit en heeft de leidraad ontwikkeld na een periode van consultatie, met als doel om de naleving van de regelgeving te vergemakkelijken en om helderheid te scheppen in deze complexe materie.

Voor tussenhandeldiensten gelden eveneens specifieke vereisten. Deze diensten, die functioneren door het op verzoek van een gebruiker opslaan of doorgeven van informatie, moeten zorgen voor toegankelijke communicatiekanalen. Door het aanwijzen van een centraal contactpunt voor zowel afnemers van hun diensten als voor autoriteiten, bevorderen zij directe, snelle en gebruiksvriendelijke communicatie. Het tijdig informeren van autoriteiten en afnemers over maatregelen die zijn getroffen in reactie op bevelen om illegale inhoud te verwijderen of informatie over afnemers te verstrekken, onderstreept de verantwoordelijkheid van tussenhandeldiensten tegenover zowel de gebruikers als de wet.

De inzet van de Autoriteit Consument & Markt om deze leidraad te bieden, illustreert een streven naar een veiligere en verantwoordelijkere online omgeving, in overeenstemming met de Europese Digital Services Act. Door duidelijke verplichtingen te stellen en richtlijnen te verschaffen, wordt een fundament gelegd voor de betrouwbare uitwisseling van informatie en diensten online, met respect voor zowel de rechtsstaat als de rechten van individuele gebruikers.